A UPC meghökkentő ügyintézése

Mi nem szeretünk, Horst

[szorenyi.p] publikálva: 2012-04-04 06:06:00 | Nyomtatásprint

hírkép

Fránya dolog a munka. Az ember kigondolja, elvégzi, aztán működik. Többnyire. Van amikor azonban nem. Mondjuk azért, mert valaki, valamiért hanyagul csinálta meg a dolgokat. Ráadásul ezt még elismerni sem hajlandó. A Világszám szerkesztősége a UPC-vel járt így.


Történt egy napfényes pénteken, hogy az egyik budai házban huss, elszállt az internet. Ilyenkor az ember gyorsan ellenőrizni, hogy mit húzott ki véletlenül a falból, lekapcsolta-e azt, amit sohasem szokott. Reménykedik saját képességeiben vagy inkább szerencséjében. Amikor pedig semmi okos sem jut az eszébe, akkor a szolgáltatójához fordul, néznek meg, hogy hol a bibi. A magát Horst Müller teleshoppos guruval reklámozó UPC-vel van (volt?) szerencsénk kapcsolatban állni. Ennek a szolgáltatónak a munkatársai valamilyen rejtélyes oknál fogva lehúzták a Világszám szerkesztőségének előfizetői csatlakozóját. Az internet azonnal elszállt, kollégáink pár perc tanakodás után rohannak ellenőrizni a kapcsolószekrényt, de a mindent tudó szerelők már sehol. Ez eddig még érthető, bár közel sem mondanánk azt, hogy rendben van a dolog. Babrálnak a saját szekrényükben, és utána nem ellenőrzik le a csatlakozókat, hogy mindenhol minden rendben van-e.

Bejelentjük a hibát, jelezvén, hogy látszódik a lehúzott csatlakozás, de ugye mi ezt nem dughatjuk vissza, elvégre a UPC dolgaihoz nem nyúlhatunk. Ekkor meghökkentő módon azt a választ kapjuk, hogy központi hiba történt, délutánra már minden rendben lesz. Nem lett. Újabb telefonok, ígérik hogy 3 nap múlva, hétfőn már tényleg szörfölhetünk (dolgozhatunk) kedvünkre. Semmi hatás. Hétfőn ismét telefonálás, újra a délutánt ígérik. Mondjuk, hogy nem kell agysebésznek lenni ahhoz, hogy egy kábelt visszadugjanak, de még órákig ragaszkodnak a központi hiba verzióhoz. Ezek után lassan mondjuk, hogy a UPC-ben is megértsék, itt van a hiba, a saját kapcsolószekrényükben, bár lassan a központra is gyanakszunk, ami az értelmi képességeket illeti.

Kedden aztán csoda történik, egész napos várakozás után, délután 16 óra és újra hasít az internet, a helyi hiba is elhárul. Kollégák rohannak le a kapcsolószekrényhez, még pont elkapják a szerelőt, aki kérdésünkre csak megerősítette, amit már pénteken is sulykoltunk az ügyfélszolgálatnak: a UPC-s kollégák hibája volt, a csatlakozónkat lehúzták, és rosszul dugták vissza pénteken. Mos ő kicserélte. 2 perces munka, 4 nap várakozás és újra hasítunk az információs szupersztrádán. Pedig hétfőn napközben 3 UPC szerelő autó is parkolt 200 méterre a szerkesztőségtől, de úgy látszik nem vették a fáradságot, hogy néhány perces kitérőt tegyenek a cigarettaszünetük kárára. Köszönjük!

Igazából értjük, hogy bonyolult dolog szerelőnek és ügyfélszolgálatosnak lenni. Valószínűleg a fizetésből sem érdemes Ferrarira spórolni, azonban egy kis empátiai és szakértelem nem ártana. Ennek a hiánya miatt ugyanis könnyen kártérítési per elé nézhetnek. A végén pedig senki sem fog sikoltozni, hogy szeretünk, Horst.

© vilagszam.hu




Galéria:



Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz



Szaggat? Nem! Nincs!

A kategória további hírei:


KÖRNYEZETVÉDELEM
Lépcső halaknak
Évente egymillió hal használja
PÉNZTÁRCA
Negyedmilliárdra büntették a Wizz Airt
250 millióbol kompenzálják az utasokat
ÚTIKÖNYVEK HELYETT
130 millió zarándok egy helyen
A mai is élő több ezer éves rituálé
RECIKLI
Elektromos járgánnyal a halottak között
A horvátok kímélik a környezetet a legszebb temetőjükben

Koronavírus és turizmus

TOP
PIKÁNS

1. Gyilkossági ügyben fogták el a 19 éves férfit

Fejlemény a füzesabonyi gyilkosság ügyében

2. Ezt most inkább hagyja ki!

Életveszélyes a túrázás

3. Emeletes ülések a repülőkön

Ez (is) lehet a jövő

4. Menjen, amíg nem késő

Több mint 100 világörökségi helyszín tűnhet el

5. Döbbenetes emberek szavaztak vasárnap

Zárcsökkentést és táncos játszóteret kért a két szavazó

6. Ilyen az amish szex

Két év tombolás után csak a férj

7. Nádas Tamás barátom emlékére

Lezuhant a műrepülő világbajnok

8. Csodanövény válthatja ki az antibiotikumokat

A kerti sarkantyúka a 2013-as esztendő gyógynövénye

9. Blöff - Nem lehet méregteleníteni a testünket

Zacher Gábor toxikológus elmondja az igazat

10. Ilyen az eszkimószex

Szex kölcsönbe

1. Kanye West indul az elnökválasztáson

Kim Kardashiannal közösen célozzák meg a Fehér Házat

2. A színész nyakának ugrott az óriáspatkány

Megkergültek a járványban

3. Karanténban a násznép Tolnában

Az anyakönyvvezető sem úszta meg

4. Szülés a villamosmegállóban Budapesten

Rendőrök voltak a bábák

5. Szexbabák a stadion lelátóján

Szabadkozik a koreai klub

6. Kivédeni a koronaválást

Japánban betömték a piaci rést

7. Kim rejtegetett gyermekei

Csak Dennis Rodman tudja

8. Magyar lánypiac Németországban

Öt év alatt tudták felszámolni

9. Három évig bujkált Budapesten az ír pedofil

Gyermekpornót találtak a számítógépén

10. Me too - Weinstein peren kívül megegyezett

47 millió dollárjába fáj

Műsoraink
2020.07.10. 18:35 Világszám - Inforádió
Ausztria
2020.07.11. 10:05 Világszám - Inforádió
Németország
2020.07.12. 10:35 Világszám - Inforádió
Ausztria ism.
Közösség
Nap lánya

Vadócból vörös bombázó

Szófelhő / Archív
--