Bankolás korlátok nélkül

Észrevétlen figyelem a sérült embereknek

[V.J.] publikálva: 2014-09-25 11:45:00 | Nyomtatásprint

hírkép

Vajon tudnak-e táncolni a kerekesszékesek? Vajon használnak-e mobiltelefont a siket emberek? Vajon sikerül-e könnyen használni egy bankfiókot a sérült, mozgáskorlátozott ügyfeleknek? Erről is szólt az OTP Bank és a Kézenfogva Alapítvány nyílt napja a Fény utcai bankfiókban.


Volt, aki kerekesszékkel, volt, aki vakvezető kutyával vagy hallókészülékkel érkezett a nemrég tökéletesen megújult OTP fiókba a különleges bemutatóra. Nemcsak abban voltak közösek a meghívott résztvevők, hogy valamilyen fogyatékossággal élik az életüket, de abban is, hogy éppúgy használják a pénzügyi szolgáltatásokat, mint egészséges embertársaik. A különleges pénzügyi nyílt nap éppen azért viselte a Korlátok Nélkül címet, hogy a bevezetőben feltett kérdésekre minél természetesebb válasz legyen az igen.

Ahogy Kovács Gábor, az OTP Bank ügyvezető igazgató helyettese elmondta, a bankfiókok akadálymentesítésével kezdődött tíz évvel ezelőtt az a program, melyben a sérült ügyfelek pénzügyeinek intézésére tett vállalást a legnagyobb hazai lakossági pénzintézet. Az évek során – a KézenFogva Alapítvány bevonásával – mindez komplex rendszerré állt össze, melynek célja, hogy ne csak a megközelítés legyen akadálymentes, de a szolgáltatások minősége is a lehető legjobban alkalmazkodjon a fogyatékkal élők igényeihez. Ma már az OTP fiókok 90 százaléka akadálymentesített és a fejlesztések révén természetessé vált az észrevétlen figyelem filozófiája a sérült emberek felé.

Hogy mennyire élő ez az igény, azt mi sem mutatja jobban, mint az a tavalyi vizsgálat, melyről Fehér Miklós, az alapítvány munkatársa számolt be a meghívottaknak. Talán a legfontosabb tanulság, hogy a sérült emberek is elvárják, hogy teljes jogú ügyfélként kezeljék őket ügyeik intézése közben, melynek legjobb módja a személyes odafigyelés, a türelem és az empátia.

A fél évvel ezelőtt megújult Fény utcai fiók kialakításánál mindez valósággá vált. Egy egészséges ember számára szinte fel sem tűnik, de egy mozgáskorlátozott, vagy látás- vagy hallássérült embernek a cselekvés szabadságát és kényelmét jelenti a pultok magassága, a hangos információs rendszer, a jeltolmács, vagy az aláírás helyének nagysága egy banki papíron. A társadalmi felelősségvállalás program részeként itt indult a program és most, két év után volt mit megmutatni a vendégeknek. A meghívottak kerekesszékkel, fehér bottal, vakvezető kutyával járták be a bankfiókot, kipróbálva az új akadálymentesített tereket, az ügyfélbarát pultokat, a számukra kifejlesztett internetes felületeket és szolgáltatásokat. Közben pedig gyűltek az észrevételek, melyeket a KézenFogva Alapítvány önkéntes segítői vetettek papírra.

Kovács Gábor azt is kiemelte, hogy a környezet korlátok nélkülivé tétele mellett száznál több munkatárs vett részt önkéntes alapon jeltolmács tanfolyamon, érzékenyítő továbbképzésen, azért, hogy pontosan olyan észrevétlen, személyes figyelmet kapjanak a sérült ügyfelek, amely megkönnyíti számukra a banki ügyintézést, a pénzügyeik megoldását.

A program kötetlen hangulatát izgalmas játékok, ajándékok és természetesen sütemény és üdítő is megalapozta. Az est végén az OTP Fáy András Alapítvány O.K. központjának trénerei szórakoztató ízelítőt adtak a pénzügyeink kevésbé ismert oldaláról. Közös játékokkal, izgalmas kérdésekkel és különleges feladatokkal és persze személyes odafigyeléssel, empátiával. Sőt, még az is kiderült vajon a banki ügyintézők milyennek látják az ügyintéző pultot egy kerekesszékből. Mindenki számára tanulságos volt.

© vilagszam.hu




Galéria:



Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz



A kategória további hírei:


KÖRNYEZETVÉDELEM
Atomrobbanástól rettegnek Kárpátalján
A sárga eső váltotta ki a riadalmat
PÉNZTÁRCA
Új főszponzora lesz a VOLT-nak
A Telekom kedveli a világsztárokat
ÚTIKÖNYVEK HELYETT
Hogyan tűnik el a telód egy arab bazárban?
Tavaszi tunéziai kalandok - 2. rész
RECIKLI
Az etanolban a jövő
Brazília elárasztja cukornáddal az országot

Itt jártunk: Goa

TOP
PIKÁNS

1. Menjen, amíg nem késő

Több mint 100 világörökségi helyszín tűnhet el

2. Rendőrök a budapesti robbanás áldozatai

Megváltozik a főváros közlekedése a lezárások miatt

3. Weisz Fanni gyönyörű volt Áder János oldalán

Az államfő beszédét jeltolmácsolásban is láthatták

4. Már tudni, kié a Dunában talált 130 ezer euró

A bécsi rendőrség szerint nem történt bűncselekmény

5. Döbbenetes emberek szavaztak vasárnap

Zárcsökkentést és táncos játszóteret kért a két szavazó

6. Ilyen az amish szex

Két év tombolás után csak a férj

7. Nádas Tamás barátom emlékére

Lezuhant a műrepülő világbajnok

8. Csodanövény válthatja ki az antibiotikumokat

A kerti sarkantyúka a 2013-as esztendő gyógynövénye

9. Blöff - Nem lehet méregteleníteni a testünket

Zacher Gábor toxikológus elmondja az igazat

10. Ilyen az eszkimószex

Szex kölcsönbe

1. Szexjelenetek élőben, kukkolóktól

Kémkamerák szállodákban, show a neten

2. Megmérgezték a bunga-bunga modellt?

Rejtélyesen halt meg a koronatanú

3. Tanár-diák szex a tanteremben

A fiú még csak 17 volt, a tanárnő majdnem 30-cal több

4. Mi volt Lady Churchill és a királynő közt?

Filmen a 18. századi féltékenységi dráma

5. Pucéron kampányolt a professzor asszony

A Brexit meztelenné tesz

6. Meghalt a híres csók háborús hőse

Öröm vagy szexuális zaklatás?

7. Sporttörténeti per kezdődött

Indulhat-e a nők között Semenya?

8. Hogy lett Párizs a szerelem városa?

Nászutasok a prostik nyomában

9. A Valentin-nap sötét múltja

Kecskevér, bőrkorbács és meztelen rohangászás

10. Pikáns fotókkal zsarolják Jeff Bezost

Miért került célkeresztbe a világ leggazdagabb embere?

Műsoraink
2019.03.22. 18:35 Világszám - Inforádió
Goa
2019.03.23. 10:05 Világszám - Inforádió
India
2019.03.24. 10:35 Világszám - Inforádió
Goa ism.
Közösség
Nap lánya

Kitűnő feleség

Szófelhő / Archív
--