Bankolás korlátok nélkül

Észrevétlen figyelem a sérült embereknek

[V.J.] publikálva: 2014-09-25 11:45:00 | Nyomtatásprint

hírkép

Vajon tudnak-e táncolni a kerekesszékesek? Vajon használnak-e mobiltelefont a siket emberek? Vajon sikerül-e könnyen használni egy bankfiókot a sérült, mozgáskorlátozott ügyfeleknek? Erről is szólt az OTP Bank és a Kézenfogva Alapítvány nyílt napja a Fény utcai bankfiókban.

h i r d e t é s ^



Volt, aki kerekesszékkel, volt, aki vakvezető kutyával vagy hallókészülékkel érkezett a nemrég tökéletesen megújult OTP fiókba a különleges bemutatóra. Nemcsak abban voltak közösek a meghívott résztvevők, hogy valamilyen fogyatékossággal élik az életüket, de abban is, hogy éppúgy használják a pénzügyi szolgáltatásokat, mint egészséges embertársaik. A különleges pénzügyi nyílt nap éppen azért viselte a Korlátok Nélkül címet, hogy a bevezetőben feltett kérdésekre minél természetesebb válasz legyen az igen.

Ahogy Kovács Gábor, az OTP Bank ügyvezető igazgató helyettese elmondta, a bankfiókok akadálymentesítésével kezdődött tíz évvel ezelőtt az a program, melyben a sérült ügyfelek pénzügyeinek intézésére tett vállalást a legnagyobb hazai lakossági pénzintézet. Az évek során – a KézenFogva Alapítvány bevonásával – mindez komplex rendszerré állt össze, melynek célja, hogy ne csak a megközelítés legyen akadálymentes, de a szolgáltatások minősége is a lehető legjobban alkalmazkodjon a fogyatékkal élők igényeihez. Ma már az OTP fiókok 90 százaléka akadálymentesített és a fejlesztések révén természetessé vált az észrevétlen figyelem filozófiája a sérült emberek felé.

Hogy mennyire élő ez az igény, azt mi sem mutatja jobban, mint az a tavalyi vizsgálat, melyről Fehér Miklós, az alapítvány munkatársa számolt be a meghívottaknak. Talán a legfontosabb tanulság, hogy a sérült emberek is elvárják, hogy teljes jogú ügyfélként kezeljék őket ügyeik intézése közben, melynek legjobb módja a személyes odafigyelés, a türelem és az empátia.

A fél évvel ezelőtt megújult Fény utcai fiók kialakításánál mindez valósággá vált. Egy egészséges ember számára szinte fel sem tűnik, de egy mozgáskorlátozott, vagy látás- vagy hallássérült embernek a cselekvés szabadságát és kényelmét jelenti a pultok magassága, a hangos információs rendszer, a jeltolmács, vagy az aláírás helyének nagysága egy banki papíron. A társadalmi felelősségvállalás program részeként itt indult a program és most, két év után volt mit megmutatni a vendégeknek. A meghívottak kerekesszékkel, fehér bottal, vakvezető kutyával járták be a bankfiókot, kipróbálva az új akadálymentesített tereket, az ügyfélbarát pultokat, a számukra kifejlesztett internetes felületeket és szolgáltatásokat. Közben pedig gyűltek az észrevételek, melyeket a KézenFogva Alapítvány önkéntes segítői vetettek papírra.

Kovács Gábor azt is kiemelte, hogy a környezet korlátok nélkülivé tétele mellett száznál több munkatárs vett részt önkéntes alapon jeltolmács tanfolyamon, érzékenyítő továbbképzésen, azért, hogy pontosan olyan észrevétlen, személyes figyelmet kapjanak a sérült ügyfelek, amely megkönnyíti számukra a banki ügyintézést, a pénzügyeik megoldását.

A program kötetlen hangulatát izgalmas játékok, ajándékok és természetesen sütemény és üdítő is megalapozta. Az est végén az OTP Fáy András Alapítvány O.K. központjának trénerei szórakoztató ízelítőt adtak a pénzügyeink kevésbé ismert oldaláról. Közös játékokkal, izgalmas kérdésekkel és különleges feladatokkal és persze személyes odafigyeléssel, empátiával. Sőt, még az is kiderült vajon a banki ügyintézők milyennek látják az ügyintéző pultot egy kerekesszékből. Mindenki számára tanulságos volt.

© vilagszam.hu




Galéria:



Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz



A kategória további hírei:


KÖRNYEZETVÉDELEM
Ingyen utazhatunk a földgázos buszon
Két hónapig tart a teszt
PÉNZTÁRCA
A Mary Popkids a pénzügyekben is jó
Lassan vége a nyári fesztiválszezonnak
ÚTIKÖNYVEK HELYETT
Motorozás Beninben 2.
Trónszék az ellenség koponyáin
RECIKLI
Szemét dolgok ezek
KUKAkulTÚRA a szelektív hulladékgyűjtésért

Itt jártunk: Japán

TOP
PIKÁNS

1. Menjen, amíg nem késő

Több mint 100 világörökségi helyszín tűnhet el

2. Rendőrök a budapesti robbanás áldozatai

Megváltozik a főváros közlekedése a lezárások miatt

3. Weisz Fanni gyönyörű volt Áder János oldalán

Az államfő beszédét jeltolmácsolásban is láthatták

4. Már tudni, kié a Dunában talált 130 ezer euró

A bécsi rendőrség szerint nem történt bűncselekmény

5. Döbbenetes emberek szavaztak vasárnap

Zárcsökkentést és táncos játszóteret kért a két szavazó

6. Ilyen az amish szex

Két év tombolás után csak a férj

7. Nádas Tamás barátom emlékére

Lezuhant a műrepülő világbajnok

8. Csodanövény válthatja ki az antibiotikumokat

A kerti sarkantyúka a 2013-as esztendő gyógynövénye

9. Blöff - Nem lehet méregteleníteni a testünket

Zacher Gábor toxikológus elmondja az igazat

10. Ilyen az eszkimószex

Szex kölcsönbe

1. Steiner Kristóf érdekeset mondott a Pride-ról

Budapestre jön az Izraelben élő újságíró

2. Nem is voltam Trump szeretője

Ezt állítja a volt francia elnök felesége

3. Végre bocsánatot kért exétől Brad Pitt

Ezúttal Jennifer Aniston volt soron

4. Ilyen, amikor a nők üldözik a férfiakat

Szerepcserés videón mutatják meg

5. Szexszünet munkaidőben

Mindenki jól jár

6. Szexleckék panda maciknak

Videó is készült róla

7. Méhekkel elégítette ki magát Kleopátra

A rovarok adták a rezgést az ókori vibrátorban

8. Aki lefeküdt a brit miniszterelnök fiával

Churchillt is megkívánta az amerikai szépség

9. Kiforgatja vagyonából volt férjét a modell

Kevés neki évi 370 ezer font

10. Most nem lennénk Brad Pitt helyében

Angelina Jolie beadta a válópert

Műsoraink
2017.11.17. 18:35 Világszám - Inforádió
Ausztrália 1.
2017.11.18. 10:05 Világszám - Inforádió
Ausztrália 2.
2017.11.19. 10:35 Világszám - Inforádió
Ausztrália 1. ism.
Közösség
Nap lánya

Remek a nyelvérzéke

Szófelhő / Archív
--