Bankolás korlátok nélkül

Észrevétlen figyelem a sérült embereknek

[V.J.] publikálva: 2014-09-25 11:45:00 | Nyomtatásprint

hírkép

Vajon tudnak-e táncolni a kerekesszékesek? Vajon használnak-e mobiltelefont a siket emberek? Vajon sikerül-e könnyen használni egy bankfiókot a sérült, mozgáskorlátozott ügyfeleknek? Erről is szólt az OTP Bank és a Kézenfogva Alapítvány nyílt napja a Fény utcai bankfiókban.


Volt, aki kerekesszékkel, volt, aki vakvezető kutyával vagy hallókészülékkel érkezett a nemrég tökéletesen megújult OTP fiókba a különleges bemutatóra. Nemcsak abban voltak közösek a meghívott résztvevők, hogy valamilyen fogyatékossággal élik az életüket, de abban is, hogy éppúgy használják a pénzügyi szolgáltatásokat, mint egészséges embertársaik. A különleges pénzügyi nyílt nap éppen azért viselte a Korlátok Nélkül címet, hogy a bevezetőben feltett kérdésekre minél természetesebb válasz legyen az igen.

Ahogy Kovács Gábor, az OTP Bank ügyvezető igazgató helyettese elmondta, a bankfiókok akadálymentesítésével kezdődött tíz évvel ezelőtt az a program, melyben a sérült ügyfelek pénzügyeinek intézésére tett vállalást a legnagyobb hazai lakossági pénzintézet. Az évek során – a KézenFogva Alapítvány bevonásával – mindez komplex rendszerré állt össze, melynek célja, hogy ne csak a megközelítés legyen akadálymentes, de a szolgáltatások minősége is a lehető legjobban alkalmazkodjon a fogyatékkal élők igényeihez. Ma már az OTP fiókok 90 százaléka akadálymentesített és a fejlesztések révén természetessé vált az észrevétlen figyelem filozófiája a sérült emberek felé.

Hogy mennyire élő ez az igény, azt mi sem mutatja jobban, mint az a tavalyi vizsgálat, melyről Fehér Miklós, az alapítvány munkatársa számolt be a meghívottaknak. Talán a legfontosabb tanulság, hogy a sérült emberek is elvárják, hogy teljes jogú ügyfélként kezeljék őket ügyeik intézése közben, melynek legjobb módja a személyes odafigyelés, a türelem és az empátia.

A fél évvel ezelőtt megújult Fény utcai fiók kialakításánál mindez valósággá vált. Egy egészséges ember számára szinte fel sem tűnik, de egy mozgáskorlátozott, vagy látás- vagy hallássérült embernek a cselekvés szabadságát és kényelmét jelenti a pultok magassága, a hangos információs rendszer, a jeltolmács, vagy az aláírás helyének nagysága egy banki papíron. A társadalmi felelősségvállalás program részeként itt indult a program és most, két év után volt mit megmutatni a vendégeknek. A meghívottak kerekesszékkel, fehér bottal, vakvezető kutyával járták be a bankfiókot, kipróbálva az új akadálymentesített tereket, az ügyfélbarát pultokat, a számukra kifejlesztett internetes felületeket és szolgáltatásokat. Közben pedig gyűltek az észrevételek, melyeket a KézenFogva Alapítvány önkéntes segítői vetettek papírra.

Kovács Gábor azt is kiemelte, hogy a környezet korlátok nélkülivé tétele mellett száznál több munkatárs vett részt önkéntes alapon jeltolmács tanfolyamon, érzékenyítő továbbképzésen, azért, hogy pontosan olyan észrevétlen, személyes figyelmet kapjanak a sérült ügyfelek, amely megkönnyíti számukra a banki ügyintézést, a pénzügyeik megoldását.

A program kötetlen hangulatát izgalmas játékok, ajándékok és természetesen sütemény és üdítő is megalapozta. Az est végén az OTP Fáy András Alapítvány O.K. központjának trénerei szórakoztató ízelítőt adtak a pénzügyeink kevésbé ismert oldaláról. Közös játékokkal, izgalmas kérdésekkel és különleges feladatokkal és persze személyes odafigyeléssel, empátiával. Sőt, még az is kiderült vajon a banki ügyintézők milyennek látják az ügyintéző pultot egy kerekesszékből. Mindenki számára tanulságos volt.

© vilagszam.hu




Galéria:



Add a Twitter-hez Add a Facebook-hoz



A kategória további hírei:


KÖRNYEZETVÉDELEM
Dráma a Földön, többet nem fogyaszthatnánk
Az ökológiai túllövés napja
PÉNZTÁRCA
Mégis lehet dugódíj a fővárosban
Tarlós István 2-3 év haladékról beszélt
ÚTIKÖNYVEK HELYETT
Venezuela közelről - a Világszám riportja
A népek kohója, a szépségek szülőhazája
RECIKLI
Telefont töltő napernyő
Nyaraláskor mindenképpen érdemes magunkkal vinni

Itt jártunk: Ausztrália

TOP
PIKÁNS

1. Mi van most az Adrián?

Egy magyar recepciós mesél

2. Ezt most inkább hagyja ki!

Életveszélyes a túrázás

3. Emeletes ülések a repülőkön

Ez (is) lehet a jövő

4. Menjen, amíg nem késő

Több mint 100 világörökségi helyszín tűnhet el

5. Döbbenetes emberek szavaztak vasárnap

Zárcsökkentést és táncos játszóteret kért a két szavazó

6. Ilyen az amish szex

Két év tombolás után csak a férj

7. Nádas Tamás barátom emlékére

Lezuhant a műrepülő világbajnok

8. Csodanövény válthatja ki az antibiotikumokat

A kerti sarkantyúka a 2013-as esztendő gyógynövénye

9. Blöff - Nem lehet méregteleníteni a testünket

Zacher Gábor toxikológus elmondja az igazat

10. Ilyen az eszkimószex

Szex kölcsönbe

1. Apa lesz Ed Sheeran

Egy időre abba is hagyja most a zenélést

2. Koronaékszer-lakodalomra készülnek Ajakon

Sanyi bácsi túllőtt a célon

3. Ekkora mázlija senkinek sem lehet

Egy nyáron kétszer vált hipergazdaggá

4. Lábát törte Törökországban Katie Price

Egyszerre mindkettőt

5. Kanye West indul az elnökválasztáson

Kim Kardashiannal közösen célozzák meg a Fehér Házat

6. A színész nyakának ugrott az óriáspatkány

Megkergültek a járványban

7. Karanténban a násznép Tolnában

Az anyakönyvvezető sem úszta meg

8. Szülés a villamosmegállóban Budapesten

Rendőrök voltak a bábák

9. Szexbabák a stadion lelátóján

Szabadkozik a koreai klub

10. Kivédeni a koronaválást

Japánban betömték a piaci rést

Műsoraink
2020.12.04. 18:35 Világszám - Inforádió
Amerikai Egyesült Államok V.
2020.12.05. 10:05 Világszám - Inforádió
Amerikai Egyesült Államok VI.
2020.12.06 10:35 Világszám - Inforádió
Amerikai Egyesült Államok V. ism.
Közösség
Nap lánya

A legszebb oroszlán

Szófelhő / Archív
--