Így bánik 10 éves ügyfeleivel a Telekom
A külföldi adathasználat rejtelmei
[R.Petra] publikálva: 2015-06-12 13:22:00 | Nyomtatás
Szerkesztőségünk már 10 éve áll szerződéses kapcsolatban a Magyar Telekommal. Ez idő alatt nem merült fel komoly probléma a mobilszolgáltatás terén. Ez a tendencia az elmúlt hónapban megváltozott, méghozzá nem is akárhogyan.
A Magyar Telekom Nyrt. egyike a legnagyobb mobilszolgáltatóknak Magyarországon. Egy ilyen nagyvállalattól elvárja az ember a precíz és korrekt ügyintézést, de sajnálatos módon ez nem mindig valósul meg. A tapasztalatok még is azt mutatják, hogy egy ilyen neves cég is képes egyoldalúan kezelni 10 éves ügyfeleit, kihasználva ezzel az erőfölényeket.
Kiss Róbert Richard szerkesztőségi úton volt Svájcban, amikor megtörtént az esemény, melynek következményeképp a Magyar Telekom jogszerűtlenül járt el velük szemben. Történetesen, Kiss Róbert Richard telefonja a hotel vezeték nélküli hálózatáról váratlanul lecsatlakozott. Ezzel még nem is lenne probléma, viszont ezt követően a telefon automatikusan átváltott a Telekom által biztosított mobilinternetes adatforgalomra. Ez bárkivel bárhol előfordulhat, nem is lehet erre felelőst találni, arra viszont annál inkább, hogy a főszerkesztő úr miért nem kapott a szolgáltatótól tájékoztatást arról, hogy épp külföldön használja az adatforgalmát. Az ilyen tájékoztatás hiánya miatt már sok emberrel fordult elő, hogy nem vette észre a váltást. A külföldi adatforgalom-használat díja az egeket veri, ezért a svájci út jócskán túllépte a szerződésünkben szereplő keretet.
Ezt követően kezdődtek a bonyodalmak. A Telekom úgy gondolta, hogy a kerettúllépés miatt joga van lekorlátozni szerkesztőségük telefonjait. Mindezt előzetes felhívás és figyelmeztetés nélkül. Emiatt 5 napon keresztül nem tudtunk hívásokat kezdeményezni, ami, érthető módon, egy szerkesztőség életében kritikus tényező. A dolog pikantériája, hogy a szolgáltató még arra se vette a fáradságot, hogy a szerződésben megjelölt kapcsolattartót keresse meg az üggyel. Ráadásul a Telekom még a mobilparkolási szolgáltatást is lekorlátozta értesítés és tájékoztatás nélkül.
„A vezetőség és az igazgatóság elkötelezett arra, hogy a Magyar Telekom Csoport minden üzleti tevékenységét a legszigorúbb jogi és etikai normák szerint folytassa.” – olvasható a Telekom weboldalán. A fenti példából látható, hogy ez nem minden esetben úgy valósul meg, ahogy azt a felső vezetés elképzeli.
Galéria:
A kategória további hírei:
Egy magyar recepciós mesél
Életveszélyes a túrázás
3. Emeletes ülések a repülőkön
Ez (is) lehet a jövő
Több mint 100 világörökségi helyszín tűnhet el
5. Döbbenetes emberek szavaztak vasárnap
Zárcsökkentést és táncos játszóteret kért a két szavazó
Két év tombolás után csak a férj
7. Nádas Tamás barátom emlékére
Lezuhant a műrepülő világbajnok
8. Csodanövény válthatja ki az antibiotikumokat
A kerti sarkantyúka a 2013-as esztendő gyógynövénye
9. Blöff - Nem lehet méregteleníteni a testünket
Zacher Gábor toxikológus elmondja az igazat
Szex kölcsönbe
1. Ezek voltak a legnagyobb szerelmek 2023-ban
Sztárjainkat is utolérte a szerelem
2. Tönkretette Marilyn Monroe ruháját Kardashian
Hiányzó gyémántok
3. A lelked mélyére ás le ez a személyiségteszt
Készen állsz?
4. 5 tuti tipp a boldogabb élethez
Így szabadulhatsz meg a negatív érzelmektől
5. Ez a legizgalmasabb csillagjegy
Elmondjuk, miért!
6. Ez a 3 csillagjegy őrjítően érzéki és szexi
Köztük vagy?
7. Jolie keményen megvádolta Pittet
„Történt családon belüli erőszak…”
8. Tovább dagad a Nagy Feró botrány!
Majka kiborult: Miért kell ilyen álszent sz.rnak lenni?
9. Nagy titokban házasodott össze a sztárpár
Nem akárhol buktak le
10. Öngyilkossággal kokettált az álomesküvő után
A királyi családban sem fenékig tejfel az élet
Ilyenek a viking nők