Hiteles szállodák, valódi csillagokkal

A Hotelstars nemzetközi szállodaminősítő rendszerhez Magyarország 2009-ben csatlakozott és 2012 óta nálunk is csak a rendszer által minősített szállodák használhatják a csillagmegjelölést kategóriájuk feltüntetésére. A hivatalos Hotelstars csillagok garantálják a vendégek elvárásainak megfelelő, nemzetközileg egységes színvonalat és minőséget – hangzott el azon a budapesti sajtótájékoztatón, amelyen bemutatták a Hotelstars által minősített hazai online adatbázisát. A hotelcsillagok.hu kifejezetten a szálláshelyet kereső közönség számára készült. A minősített szállodák közötti böngészéshez nincs szükség sem regisztrációra, sem különleges idegenforgalmi ismeretekre.

Mint Niklai Ákos, a kampányt kezdeményező Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének elnöke elmondta az így megszerzett védjegy mindenki számára egyértelmű előnyöket biztosít. Megvédi a vendégeket a hamis ígéretek okozta csalódásoktól, a szállodáknak pedig egységes nemzetközi színvonalat és ezáltal, nagyobb forgalmat.

„A szálloda szövetség eddigi legfontosabb programja a minőségről szól” – fogalmazott Niklai Ákos. „Alapító tagjai vagyunk az egységes európai szállodai minősítő rendszernek, amihez már 16 európai ország, 28 ezer szállodája csatlakozott, de hatalmas az érdeklődés iránta Európán kívülről is.”

A cél a vendégek megfelelő tájékoztatása, a szálláshelyek egységes kritériumok alapján történő besorolása által. Az így elnyert nemzeti tanúsító védjegyet – táblát – a szálloda három évig használhatja. A hazai szállodai kapacitás 60%-a minősített, ami megegyezik a német vagy az osztrák arányokkal. Aki vállalja, hogy megméretteti magát és szállodáját, 270 komoly kritériumnak kell megfeleljen a csillagokért. A bírálók helyszíni próbákon is ellenőrzik a nemzetközi sztenderd elvárásait az 1-5 csillagos minősítés kiadásához. Tisztaság, higiénia, alváskomfort, karbantartottság és rengeteg egyéb szempont alapján dönt a bizottság átlátható és ellenőrizhető módon. Az egyik fontos cél, hogy a közkedvelt online foglalási rendszerek is használják a besorolásokat. Ez megóvhatja a szálláshelyet kereső turistákat az esetleges csalódásoktól is.

A most induló kampány arca Görög Zita elmondta, az emberek nagyon sokat költenek nyaralásra, ami komoly döntés. Egy ilyen oldal hatalmas előnyt jelent nemcsak a turistáknak, de a szállásadóknak is. A most induló oldal segítségével mindenki maga ellenőrizheti, hogy egy szálloda jogtiszta csillagokkal rendelkezik-e. A Facebook oldalon heti rendszerességgel izgalmas kvíz-kérdések megválaszolásával nyerhetnek értékes nyereményeket is az oldal követői. A kampányt a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatja.

Kiss Róbert Richard nagyon szemléletes példákkal illusztrálta – tapasztalatai alapján – hogy mennyire fontos a szállodák csillagainak hitelessége. Egy négycsillagos szálloda egerekkel, vagy az internetre feltett látványtervek a soha meg nem épült szállodáról igazán megkeseríthetik az utazást.