940 szempont szerint osztanak csillagot
[V.J.] publikálva: 2016-01-08 14:30:00 | Nyomtatás
Nem mindegy hány csillagot kap egy szálloda. Ennek súlyát érzik a vendégek és fontosnak tartják a szolgáltatók is. A magyarországi szállodákból jelenleg 328 rendelkezik minősítéssel, mely a hazai szállodai kapacitás több, mint 40%-át fedi le. Most ismét minősítik a szállodákat a HOTELSTARS harmonizált európai minősítő rendszer szerint.
Az első minősítési periódus (2010-2014) lezárultával jó ütemben történik a szállodák újraminősítése, így számos hotel - immár második - minősítésére is sor került, melyek már korábban is megszerezték a Hotelstars minősítést. Mint ismeretes, a Nemzetgazdasági Minisztérium és a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége a 2012. június 12-én kötött megállapodás szerint - Nemzeti Szállodai Tanúsító Védjeggyé emelve - alkalmazzák a hazai szállodák minősítésére. A szálláshelyek minőségét tanúsító védjegy elősegíti a szolgáltatási színvonal növelését, magas szinten tartását, a fogyasztók tájékoztatását, védelmét, ezáltal hozzájárul a turisztikai piac kiegyensúlyozott fejlődéséhez. A Hotelstars Szállodai Minősítő Rendszer összesen 270 feltétel – termék és szolgáltatás - teljesítésén alapul. Ezeket - többek között - a vendégek körében végzett felmérések alapján dolgozták ki, így megfelelnek a mai kor igényeinek, a vendégek elvárásainak. A követelmények nagy hangsúlyt helyeznek a szállodák magas minőségű szolgáltatásaira, egyebek mellett a wellnessre, a kifogástalan alváskomfortra, a korszerű kommunikációra (internet, stb.).
A Hotelstars Union-ban (HSU) együttműködő szállodaszövetségek ezzel a lépéssel hozzájárulnak országaikban a szállodák színvonalának emeléséhez, s egyúttal a vendégek számára átláthatóbbá teszik a hotelek osztályba sorolását, egyértelművé teszik a várható szolgáltatások mértékét, tartalmát és színvonalát, elősegítik a hatékonyabb marketing munkát. A Hotelstars Union-t 2009-ben a Cseh, a Holland, a Magyar, a Német, az Osztrák, a Svájci és a Svéd Szállodaszövetség alapította. A tagok száma folyamatosan bővül, mostanra 16-ra nőtt. A Hotelstars Union tagországaiban – amely az EU-ban mintegy 180 milliós piacot jelent – kb. 28.000 szálloda kategorizálása 2010-től kezdve azonos alapelvek alapján történik.
A 270 kritériumból maximum 940 pont szerezhető. Minden kategóriában (1*-5*) meghatározásra került a minimálisan elérendő kritériumok száma és a minimum pontszám is, pl. 4*esetén 101 kritérium és 400 pont. Valamennyi kategóriának van „superior” változata is, melyek teljesítéséhez plusz pontok elérése szükséges. Fontos, hogy a kritériumok nyilvánosak és a folyamat interneten történő transzparens jellege révén objektív – így szubjektív módon nem befolyásolható.
A kritériumrendszer dinamikus, öt évente megújul - hogy a hotelek szolgáltatásai naprakészek legyenek, és folyamatosan alkalmazkodjanak a változó vendégelvárásokhoz, a technikai fejlődéshez. A megújítás nemzetközi szakértői munka keretében történt, a potenciális utazóközönség véleményének, vendégelvárásainak Európa szerte történő on-line megkérdezésével. A felmérés értékelésében a Lausanne-i Ecole hôteliere, illetve a St. Gallen-i Egyetem nyújtott segítséget a Hotelstars Unionnak. Azok a minősített hotelek, melyek erőfeszítéseket tettek a színvonal javításáért, vendégelégedettségi mutatóik emelkedéséről számoltak be és nőtt a visszatérő vendégeik aránya. A fejlesztéseket követően növelni tudták az átlagárukat, ezáltal a bevételeiket is. A www.hotelstars.hu weboldalon transzparens módon bemutatásra kerül a szállodák minősítésének nemzetközi és hazai gyakorlata, a Hotelstars minősítési rendszer követelményei kategóriánként, a minősítés menete. Ugyanitt találhatók a hazai minősített szállodák kategória, A-B-C és területi bontásban. A Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége (MSZÉSZ) véleménye szerint a hazai szállodáknak különösen azért előnyös a Hotelstars minősítési rendszerhez kapcsolódniuk, mert ezáltal egy az Európai Unióban gyorsan terjedő nemzetközi rendszer tagjai lesznek, s ezáltal előnyösebb helyzetbe kerülnek a piacra jutást illetően. Az is előnyt jelent, hogy a Hotelstars minősítés, logo a hazai beutazó turizmus szempontjából meghatározó országokban – Ausztria, Németország, Svájc, Csehország – egyre ismertebbé válik, így az onnan érkező vendégek nyilván az általuk is ismert rendszerhez csatlakozó szállodákat részesítik előnyben foglalásaiknál. Az MSZÉSZ a Nemzetgazdasági Minisztérium támogatásával 2016. tavaszán az osztálybasorolási rendszer ismertségének növelése érdekében egy fogyasztói kampányt indít, ezzel is segítve a vendégek tudatos szállodaválasztását.
Galéria:
A kategória további hírei:
Egy magyar recepciós mesél
Életveszélyes a túrázás
3. Emeletes ülések a repülőkön
Ez (is) lehet a jövő
Több mint 100 világörökségi helyszín tűnhet el
5. Döbbenetes emberek szavaztak vasárnap
Zárcsökkentést és táncos játszóteret kért a két szavazó
Két év tombolás után csak a férj
7. Nádas Tamás barátom emlékére
Lezuhant a műrepülő világbajnok
8. Csodanövény válthatja ki az antibiotikumokat
A kerti sarkantyúka a 2013-as esztendő gyógynövénye
9. Blöff - Nem lehet méregteleníteni a testünket
Zacher Gábor toxikológus elmondja az igazat
Szex kölcsönbe
1. Ezek voltak a legnagyobb szerelmek 2023-ban
Sztárjainkat is utolérte a szerelem
2. Tönkretette Marilyn Monroe ruháját Kardashian
Hiányzó gyémántok
3. A lelked mélyére ás le ez a személyiségteszt
Készen állsz?
4. 5 tuti tipp a boldogabb élethez
Így szabadulhatsz meg a negatív érzelmektől
5. Ez a legizgalmasabb csillagjegy
Elmondjuk, miért!
6. Ez a 3 csillagjegy őrjítően érzéki és szexi
Köztük vagy?
7. Jolie keményen megvádolta Pittet
„Történt családon belüli erőszak…”
8. Tovább dagad a Nagy Feró botrány!
Majka kiborult: Miért kell ilyen álszent sz.rnak lenni?
9. Nagy titokban házasodott össze a sztárpár
Nem akárhol buktak le
10. Öngyilkossággal kokettált az álomesküvő után
A királyi családban sem fenékig tejfel az élet
Szépség és kitartás